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做一个出色的企业公关活动策划人要做什么事?具备什么样的能力?

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       企业公关活动,是许多梦想成为公关活动人的目标。做一个出色的企业公关活动策划人,要做什么事?具备什么样的能力?企业公关活动所扮演的角色,愈来愈受企业的重视,究竟他们被赋予什么责任?在他们的金头脑底下,又藏了哪些对企业公关活动的思维?
 

公关活动


  1、跨部门整合协调总指挥
  企业内的公关活动可分为两种,一种是企业公关活动,对内必须负责建立员工共识、凝聚向心力、提升员工士气;对外则要提升企业及老板的形象。另一种是产品公关活动,专门负责行销企业所提供的服务或产品形象。企业内部公关人员要沟通的对象很复杂,包括公司大老板、各部门主管、一般员工、股东、流通业者、媒体、外部公关活动公司消费者和潜在大众,所以,企业公关活动就必须像个指挥官,协调整合所有的意见及资源。
  一位资深公关人员认为,企业公关活动和公关公司最大的不同在于,公关公司上下一心,唯一的目标就是要把客户的工作完成;但是企业公关活动的角色却因为企业内各部门的利益不同,而常常要做上下和横向沟通,协调分歧的意见。以味全今年初的50周年庆为例,味全为了办家庭日的活动,第一次把味全北中南上千名的员工集合到埔心牧场,而且还要说服他们准备各地不同的当地美食。在协调的过程中,资深公关经理深深觉得,如果不是平时下的功夫,让员工的心团结一致,要把大家在同一个时间点都叫来,怎么可能。而这样的团结,长期内部公关操作功不可没。

  2、协助产品经理提出质疑
  大部份企业内部的公关活动编制都不多,也不一定会有产品公关编制。因此,产品线多的公司会让产品经理或行销企划部门自行去找活动公司筹划活动,难道企业公关活动就没事了吗?不,以一场记者会为例,就是因为企业公关活动人员没即时参与媒体名单的把关,才让公关公司漫天散发邀请函,虽然吸引了大批媒体到场,却也造成许多名不见经传的小媒体塞爆记者会现场,反而让一堆主线的记者到了会场,却连个​​座位都没有。
  此外,公关公司在提案时,常常会拍胸脯保证没问题,这时候企业公关活动人员就必须提出专业质疑,例如:企业给的预算真的够吗?活动执行的过程是否有涉及到法律问题?所以,身为企业公关,对企业的产品或服务内容也要有深入的了解。

  3、直言敢谏反应真实状况
  企业公关活动人员还有一项艰巨的任务就是要直言敢谏。宝侨家品P&G公共事务部协理胡馨如(现任宝侨家品P&G大中华区口腔护理与婴儿护理,对外事务部协理)表示,很多公关公司为了讨好企业,因此,对企业的要求不敢拒绝、有问题也不敢直说,这时候企业公关活动人就必须判断事情的严重性,负起直言敢谏的角色。以NIKE乔丹事件来说,当初NIKE这样的安排,也许肥了产品行销部门的口袋,却让企业形象大受影响。如果负责的楷模公关和NIKE企业公关人员,能在第一时间就针对活动安排上可能会造成的缺失,以公关考量坚持立场,也许可以减少很多不必要的风波。

  4、企业公关活动勤练基本功
  要展现以上的专业能力,企业公关活动也必须勤练基本功。公关策划公司强调,语言能力绝对百分之百重要。除了中文外,一定要再多熟悉一种常用的外语,因为透过二手传播,不但内容容易失真,大家在沟通时也很麻烦。熟悉企业及产业文化也是企业公关活动人员必练的心法。每个企业文化和风格会影响到企业公关活动的作法,例如,保守的企业重视沉稳。还有,写作、电脑能力、大量阅读也都是进入企业公关活动前要练的基本功。此外,公关策划公司提醒想做企业公关的人,只要有好态度,所有的能力都可以被培养。

  5、超高EQ 面对各种问题
  企业公关活动策划除了每天例行性的工作外,常会面临许多各式各样突如其来的问题,例如有XX媒体要采访老板、行销企划部门要办产品发布会需要协助、XX部门和XX部门间出了问题……,甚至更严重的还有突发的危机事件。所以,做企业公关活动就好像坐云宵飞车一样刺激,除了要有IQ之外,EQ也要过人。

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